Sự cố trên tuyến cáp quang AAG xảy ra vào sáng 22/12 làm mất 1.100 GB dung lượng đường truyền đi quốc tế. Trước đó vào ngày 14/11 nhánh SH1 của đường truyền này cũng gặp sự cố cách trạm Vũng Tàu khoảng 163 km.
Bên cạnh đó nhà mạng Viettel của Việt Nam cũng thông tin hai tuyến cáp quang biển là IA và AAE đều đang gặp sự cố. Như vậy trong dịp lễ này tốc độ truyền internet đi quốc tế bị sẽ bị ảnh hưởng.
Hiện tại đại diện phía Viettel cho biết tuyến cáp quang IA sẽ được khắc phục trên nhánh S2 vào ngày 29/01/2020 và nhánh S1 vào ngày 3/2/2020. Tuy nhiên thời gian sửa chữa có thể thay đổi do yếu tố thời tiết. Các tuyến cáp quang biển AAE-1 và AAG hiện vẫn chưa có thời gian sửa chữa cụ thể.
Để đảm bảo cho nhu cầu dụng internet của người dùng Việt Nam trong các dịp lễ sắp tới, các nhà mạng Việt Nam cho biết họ đã gia tăng thêm tài nguyên cho các hướng còn lại nhằm đảm bảo chất lượng kết nối. Phía Viettel cho hay với dung lượng hiện tại của nhà mạng này vẫn đảm bảo cho việc truy cập internet quốc tế, kể cả vào giờ cao điểm.