Máy bay phải quay trở lại điểm xuất phát sau khi đột ngột hạ độ cao 8,500m trong chưa đầy 10 phút.

Sự cố xảy ra trên chuyến bay mang số hiệu 510 của hãng hàng không United Airlines, khởi hành từ sân bay quốc tế Newark Liberty, New York tới Rome, Italy vào lúc 20:37 tối ngày 13 tháng 9.

Khi đó, chiếc Boeing 777 đang chở 280 hành khách và 14 thành viên phi hành đoàn.

Tuy nhiên, đến khoảng 22:07, khi đang ở độ cao 37,000ft (khoảng 11,200m), chiếc máy bay chở gần 300 người bất ngờ mất áp suất cabin và đã hạ độ cao xuống còn 9,000ft vào lúc 22:15. Do đó, cơ trưởng buộc phải thay đổi lộ trình quay trở lại điểm xuất phát.

Để chờ hạ cánh, máy bay phải bay hai vòng quanh khu vực Nova Scotia, Canada ở độ cao ổn định. Lúc này, hành khách trên máy bay có thể thở mà không cần mặt nạ dưỡng khí.

Cục Hàng không Liên bang Mỹ xác nhận chuyến bay nói trên đã gặp phải "vấn đề về áp suất", khiến nó phải thay đổi lộ trình.